1. Новые устройства, приобретенные через авторизованные каналы Jeno, имеют право на 12-месячную гарантию на основные компоненты (все внутренние части хоста устройства) при нормальном использовании и эксплуатации, начиная с даты покупки или получения (в зависимости от того, что наступит позже). Официально проданные бывшие в употреблении устройства через авторизованные каналы Jeno имеют 6-месячную гарантию на основные компоненты с даты получения. Jeno не предоставляет общенациональное гарантийное обслуживание для продуктов, проданных через неавторизованные каналы Jeno.

2. Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, пользователи должны предоставить оригинальный действительный счет или действительный снимок экрана заказа и отправить продукт в сервисный центр Jeno.

3. В случае возникновения любой из следующих ситуаций пользователи не будут иметь права на гарантийное обслуживание, но смогут воспользоваться платными услугами, предоставляемыми сервисным центром Jeno:

1) После истечения гарантийного срока;

2) Без действительного оригинального счета или гарантийного сертификата, или если гарантийный сертификат (или счет) не соответствует фактическому продукту, или если гарантийный сертификат (или счет) был изменен;

3) Неисправности или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, обслуживанием или уходом за изделием;

4) Естественный износ изделия и расходных материалов (все съемные принадлежности и насадки, кроме основного устройства, считаются расходными материалами);

5) Неисправности или повреждения, вызванные транспортировкой или обработкой после получения изделия;

6) Неисправности или повреждения, вызванные несанкционированной разборкой или самостоятельным ремонтом изделия;

7) Неисправности или повреждения, вызванные ненадлежащим напряжением, источником воды или средой использования;

8) Неисправности или повреждения, вызванные неправильным использованием чистящих средств;

9) Неисправности или повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или природными факторами;

10) Неисправности или повреждения, вызванные несанкционированными модификациями изделия или использованием неоригинальных деталей и принадлежностей Jeno;

11) На изделии отсутствует оригинальная идентификация, или номер заказа и серийный номер на оригинальной этикетке не соответствуют указанным Jeno;

12) Другие неисправности изделия, вызванные причинами пользователя.

4. Изделия для дома Jeno предназначены только для домашнего использования. Изделия, используемые в небытовых условиях, таких как коммерческое или промышленное использование, не подлежат гарантийному обслуживанию.

5. Для изделий, проданных через авторизованные каналы Jeno, логистические расходы на доставку в сервисный центр Jeno и обратно в рамках гарантии покрываются Jeno. Изделия для дома не включают бесплатное обслуживание на месте.

6. В течение гарантийного периода все замененные гарантийные детали принадлежат Jeno.

7. В течение гарантийного периода, если отремонтированная деталь снята с производства или снята с производства, Jeno будет отдавать приоритет использованию эквивалентных или более качественных изделий для замены.

8. Изделия для садоводства предоставляют услугу замены в рамках гарантии.

9. Для ремонта негарантийного продукта на дому клиенты должны оплатить доставку продукта в сервисный центр Jeno и понести расходы на любые детали, работу и т. д. Если клиент выбирает ремонт после получения негарантийного предложения, Jeno покроет расходы на доставку для возврата устройства; если клиент решает не ремонтировать, клиент несет расходы на обратную доставку.

10. Стоимость негарантийных деталей взимается в соответствии с унифицированными ценами на детали Jeno.

11. Если отремонтированная деталь продукта снята с производства или снята с производства, клиенты могут обменять свое старое устройство на новое по аналогичной цене со скидкой 30% в сервисных центрах Jeno. Право собственности на старое устройство будет принадлежать Jeno.

12. К настоящим условиям гарантии применяются обязательные положения китайского законодательства.

13. Jeno оставляет за собой право корректировать информацию о гарантии, характеристики продукта и технические характеристики без предварительного уведомления.